Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Dakota Shop queremos que tengas la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones:

1. Plazo de devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los primeros 7 días después de haber recibido el producto, en caso de que llegue en mal estado, dañado o no funcione correctamente.

2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada:

El producto debe estar en su empaque original
Debe incluir accesorios, manuales y documentación
Debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado

No se aceptarán devoluciones de productos con:

Manchas o daños visibles
Empaques dañados o abiertos
Sellos de seguridad rotos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

Productos personalizados
Productos comprados incorrectamente por el cliente
Productos dañados por mal uso o manipulación del cliente

4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a:
📧 dakotashop18@gmail.com

Incluye la siguiente información:

Número de pedido
Comprobante de compra
Foto o video del producto (si aplica)
Dirección completa
Número de teléfono

5. Proceso de revisión
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir si es aprobada.

6. Tiempos de proceso
Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.

7. Reembolsos y cambios

Si el producto llega defectuoso, se enviará una nueva unidad sin costo
Si el problema persiste, se evaluará un reembolso
No se realizan reembolsos inmediatos en la primera entrega

8. Costos de envío
Para productos no defectuosos, el reembolso no incluye costos de envío.

9. Modificación o cancelación de pedidos
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de la compra.

Para hacerlo, escríbenos a:
📧 dakotashop18@gmail.com